Jeg kan ikke sende artiklen til tiden
Du har 5 hverdage til at sende artiklen, efter at din køber har købt den. Vi anbefaler dog, at du sender artiklen hurtigere, hvis du kan.
BemærkDet kan tage op til 48 timer, før sporingsoplysningerne opdateres. Hvis du har sendt ordren og bemærker, at sporingsoplysningerne ikke er blevet opdateret, bedes du trykke på “Jeg bekræfter, at jeg har afsendt ordren”, så din ordre ikke automatisk annulleres, hvis sporingen er forsinket.
Hvis vi ikke modtager nogen sporingsoplysninger eller en bekræftelse på, at ordren er sendt, inden for 5 hverdage efter købet, annulleres ordren den følgende hverdag. Bemærk, at det kan tage op til en dag at behandle afbestillingen.
Hvis du har brug for mere tid til at sende ordren, kan du bede køberen om at acceptere en forlængelse af leveringsfristen med 3 eller 5 hverdage mere. Køberen kan acceptere eller afvise denne anmodning.
Sådan anmoder du om forlængelse af leveringsfristen:
- Tryk på "Forlæng leveringsfristen" eller ⓘ-symbolet i øverste højre hjørne i samtaleskærmen med køberen
- Vælg "Forlæng forsendelsesfristen”
- Vælg 3 eller 5 hverdage mere
- Tilføj årsagen til denne anmodning (valgfrit)
- Tryk på "Anmod om forlængelse”
Du kan sende denne anmodning enten før eller efter, at du har genereret fragtmærkatet for ordren.
BemærkHvis fristen ikke kan forlænges, kan du selv annullere ordren eller vente på automatisk annullering. Bemærk, at hvis du selv annullerer ordren, kan du aftale med køberen at redigere eller slette negativ feedback.
- Hvis du ikke kan sende nogen artikler i et stykke tid, kan du bruge ferietilstand til at skjule dine opslag i op til 90 dage. Dette vil forhindre købere i at påbegynde nye ordrer hos dig.
- Hvis du beslutter dig for at annullere ordren, kan du aftale at sælge artiklen til køberen på et senere tidspunkt. Tryk på Upload artikel igen i samtaleskærmen for at gøre det tilgængeligt for køb.
- Du kan reservere artiklen til køberen i op til 5 kalenderdage. På den måde vil ingen andre kunne købe den.