Ændring af din e-mailadresse
Sådan ændrer eller opdaterer du din eksisterende e-mailadresse:
- Gå til din profil
- Tryk på Indstillinger og vælg Kontoindstillinger
- Vælg Skift ved siden af din e-mailadresse
- Tryk påSend e-mailbekræftelse
- Åbn den e-mail, som du modtager til din nuværende e-mailadresse, og tryk på Skift e-mail
- Indtast din nye e-mailadresse, og tryk på Skift
- Du modtager en bekræftelsesmeddelelse til din nuværende e-mailadresse – åbn meddelelsen og tryk på Bekræft denne e-mail. Du er færdig!
Følg trinnene nedenfor for at tilføje en ny e-mailadresse og bekræfte den:
- Gå til Indstillinger, og derefter Kontoindstillinger
- Vælg Ændr ved siden af din e-mailadresse
- Vælg Jeg har ikke adgang til denne e-mail
- Der vises et bekræftelsesvindue. Vælg Bekræft din identitet og Start bekræftelse
For at gennemføre bekræftelsen skal du gøre følgende:
- Upload et identitetsdokument (et id-kort, et pas eller dit kørekort)
- Optag en selfie i det viste kameravindue
Når bekræftelsen er gennemført, modtager du en meddelelse i din Vinted-indbakke med et link til at ændre din e-mail. Linket er gyldigt i 24 timer.
For at bekræftelsen skal lykkes, skal for- og efternavnet på dit id-dokument stemme overens med navnet på din Vinted-saldo.
Hvis dit navn har ændret sig juridisk set eller ikke længere er korrekt, skal du kontakte os og give os besked om, at du skal opdatere det navn, der er tilknyttet din Vinted-saldo. Vi hjælper dig med de næste trin.
Hvis bekræftelsen mislykkes, kan du prøve igen ved at følge de samme trin. Sørg for, at billederne ikke er slørede, og belysningen er god.
Hvis du modtager en fejlmeddelelse ved afslutningen af bekræftelsesprocessen, modtager du en meddelelse i din Vinted-indbakke fra os med et link til vores artikel i Hjælpecenteret, hvor du kan kontakte vores supportteam.
Se hvad du kan gøre, hvis du har problemer med at opdatere din e-mailadresse.
Registreret med e-mail
Hvis du får en fejlmeddelelse i slutningen af selvbekræftelsen eller ikke kan gennemføre den, kan vi hjælpe dig med at opdatere din e-mailadresse. Tryk på "Kontakt os" nederst på denne side for at få hjælp fra vores supportteam.
Vi skal bruge en bekræftelse på, at du ejer kontoen. Send os din nye e-mailadresse og vedhæft enten:
- Et billede/skærmbillede af din kontoudskrift fra banken, der viser dine seneste Vinted-betalinger eller udbetalinger. Dette bør fremgå af dit kontoudtog:
- Dit fulde navn (som matcher dit navn i din Vinted-saldo)
- Dit bankkontonummer
- Datoen for seneste køb eller udbetaling
- Pengebeløbet for købet eller udbetalingen
- Et billede af det betalingskort, der blev brugt til de seneste køb på Vinted. Dette bør fremgå af dit betalingskort:
- Dit navn
- De sidste 4 cifre i kortnummeret
- Kortets udløbsdato
- Kortudstederen (bank eller anden finansiel institution)
- Korttypen (Visa, Mastercard osv.)
Du skal også vise en håndskrevet seddel med dit Vinted-brugernavn og den aktuelle dato ved siden af betalingskortet.
Hvis du ikke har noget bevis på betalinger relateret til Vinted, kan du fremlægge:
- Tag et billede af kortet ved siden af en håndskrevet seddel med dit Vinted-brugernavn og den aktuelle dato. Dette bør fremgå af dit betalingskort:
- Dit navn
- De sidste 4 cifre i kortnummeret
- Kortets udløbsdato
- Kortudstederen (bank eller anden finansiel institution)
- Korttypen (Visa, Mastercard osv.)
Her er et eksempel på de påkrævede betalingskortoplysninger:
Af hensyn til dit privatliv bør du skjule ikke-relaterede personlige oplysninger på dit kontoudtog og de resterende cifre på dit betalingskort, når du sender billeder til vores team. Undgå desuden at sende billeder af personlige identitetsdokumenter.
Disse oplysninger bruges kun til at bekræfte ejerskabet af en konto, og vi gemmer dem ikke. For nærmere information om indsamling og brug af dine personlige oplysninger og dine rettigheder i forbindelse hermed, bedes du tjekke vores Fortrolighedspolitik.
Registreret med Apple-id
Hvis du brugte dit Apple-id til at registrere dig, kan du kun logge ind ved hjælp af denne metode, og ikke en kombination af e-mail og adgangskode.
Sådan løser du almindelige problemer med at logge ind med Apple-id:
- Har du ikke modtaget e-mailbekræftelsen til opdatering af din e-mailadresse?
Hvis du valgte at skjule din e-mailadresse, da du registrerede dig, skal du sørge for, at slå "videresendelse af e-mail" til i indstillingerne for dit Apple-id. Dette sikrer, at e-mails kan videresendes korrekt til din tilknyttede e-mailindbakke. - Har du ikke adgang til den e-mailadresse, der er knyttet til dit Apple-id?
Når du registrerer dig med dit Apple-id og vælger at skjule din e-mail, opretter Apple en krypteret e-mailadresse, der videresender beskeder til din primære e-mail. Den krypterede e-mailadresse ser normalt sådan ud: [email protected].
For at få adgang til den skal du ændre din tilknyttede e-mailadresse i indstillingerne på din Apple-enhed. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Apple-support.
Gå til Apple-support for at få flere oplysninger om, hvordan du administrerer login-indstillinger for dit Apple-id.
- E-mailbekræftelsen er gyldig i 24 timer. Herefter skal du gennemgå trinnene ovenfor igen, og så modtager du en ny bekræftelsesmeddelelse.
- Bekræftelsesmeddelelserne kan ende i din e-mails spam- eller junkmappe, så du bør også tjekke dem.