Hvordan bruger jeg Hjælpecenter og kontakter support?
Der er flere måder, som du kan få hjælp fra vores supportteam på. Hjælpecenteret har hurtige, selvbetjeningsoplysninger om generelle emner. For personlig hjælp kan du starte en chat med en agent.
Vores Hjælpecenter kan svare på de mest almindelige spørgsmål om brug af Vinted. Vi anbefaler, at du starter her for at få generelle oplysninger og vejledning. Hvis du er ny på Vinted, kan du også gennemse vores liste over emner for nye medlemmer.
Andre populære emner i Hjælpecenteret:
- Udestående saldo
- Artikler, der er »meget anderledes end beskrevet« hos Vinted
- Vinteds refunderingspolitik
- Ordre suspenderet
- Returnering af en artikel
Søgning i Hjælpecenter: Brug søgelinjen til at finde svar endnu hurtigere. Når du skriver et spørgsmål, mens du er logget ind, får du et AI-opsummeret svar baseret på artikler fra vores Hjælpecenter. Søgesvar er ikke samtaleorienterede, så kontakt support, hvis du har brug for personlig hjælp.
På siden "Mine ordrer" kan du få oplysninger og hjælp vedrørende alle tidligere og nuværende ordrer:
- Gå til din profil og tryk på Mine ordrer
- Tryk på ⓘ-ikonet og vælg derefter Hjælp
Du finder også en liste over dine seneste ordrer under »Jeg har brug for hjælp til en bestemt ordre« på Hjælpecenterets hjemmeside. Vælg en ordre på listen for at se hjælpeartikler vedrørende ordrens aktuelle status.
Mange artikler i Hjælpecenteret har en knap med teksten "Kontakt os". Den findes normalt nederst på siden. Tryk på "Kontakt os" og følg instruktionerne på skærmen for at sende en hjælpeanmodning til vores supportteam. Vi kontakter dig snarest muligt.
Du kan også bruge knappen "Jeg har et problem" i din ordre med det andet medlem. Dette vil automatisk dele alle dine ordreoplysninger med supportteamet, så vi hurtigere kan hjælpe dig.